銷售退換貨政策
感謝您選購我們的商品！我們重視每位顧客的購物體驗，因此提供以下退換貨政策來保障您的權益。
一、退換貨申請
鑑賞期說明
- 根據台灣消費者保護法規定，所有商品享有7天的鑑賞期（包含例假日）。
- 鑑賞期非試用期，商品必須在全新且完整包裝狀態下進行退貨。
申請流程
- 如需退換貨，請於收到商品7天內聯繫我們的客服，並提供訂單編號及退換貨理由。
- 客服確認後，我們將提供退貨地址及相關指引。請依指示將商品寄回。
二、退換貨條件
可接受退換貨的情況
- 商品瑕疵或損壞（需提供照片作為證明）。
- 發錯商品或商品規格不符（需未拆封使用）。
- 其他經我們確認後的合理理由。
不可接受退換貨的情況
- 商品已經拆封且非因商品本身瑕疵。
- 退回的商品不完整（如配件、贈品等缺失）。
- 鑑賞期過後的退貨申請。
三、退換貨費用
- 如因我們的疏失（如商品瑕疵、發錯商品等）導致退換貨，退換貨的運費將由我們承擔。
- 如因個人原因退貨（如不喜歡、買錯等），運費由顧客自行承擔。
四、退款處理
- 退貨商品確認無誤後，我們將於收到退貨商品後的7個工作日內完成退款處理。
- 退款將退回至原支付方式，若使用信用卡支付，將依據銀行的作業時間退款至您的信用卡帳戶。
五、聯繫我們
- 若有任何疑問或需要協助，請隨時聯繫我們的客服團隊。
客服信箱: [info@macmus.com]
客服電話: [04-22122065]
服務時間: 週一至週五 8:30 - 17:30